Presentar una queja o apelación

Esperamos que esté contento con CareSource. Si no está satisfecho con un proveedor, no está de acuerdo con una decisión que tomamos o no está satisfecho con algo referente a nuestro plan de salud, háganoslo saber. Usted o su representante autorizado puede contactarnos.

Un representante autorizado es alguien que usted elige que puede actuar y hablar en su nombre.

Si desea que hablemos con su representante autorizado, usted y su representante autorizado deben completar el Formulario de autorización de la Ley HIPAA ( HIPAA Authorization Form) y enviárnoslo por fax o por correo postal. La solicitud puede tardar hasta 30 días en procesarse. Deberá devolver el formulario completado al mismo lugar donde esté presentando su queja, apelación o solicitud de revisión externa.

Podemos enviarle este formulario por correo si no puede obtenerlo en línea. Llámenos al número que figura en la parte inferior de esta página para solicitar que se lo enviemos. Use los enlaces que se encuentran en el lado izquierdo de esta página para obtener más información sobre cómo presentar una queja o apelación o solicitar una revisión externa. 

Servicios para Afiliados: 1-844-607-2829 (TTY: 1-800-743-3333), de 8 a. m. a 8 p. m., de lunes a viernes, hora del este.