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Nos esforzamos para que a los médicos, a los afiliados y a la comunidad les sea fácil trabajar con nosotros, ya sea en línea o por teléfono. ¡Eso significa cuidado de la salud desde el corazón (That’s Health Care with Heart®)!
Números importantes:
Servicios para Afiliadoss: 1-844-607-2829 (TTY: 1-800-743-3333 o 711) – Nuestro personal de Servicios para Afiliados se complace en responder sus preguntas de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m.
Si en su familia hay un afiliado a CareSource que:
- no habla inglés
- tiene una capacidad limitada de lectura
- tiene problemas para ver o escuchar
Podemos conseguir a alguien que hable lenguaje señas o en su idioma para ayudarle a comunicarse con nosotros o con su médico, ya sea por teléfono o en persona. Este es un servicio gratuito para nuestros afiliados.
Línea de asesoría en enfermería CareSource24® 1-844-206-5947 (TTY: 1-800-743-3333 o 711) – Los afiliados pueden llamar en cualquier momento para hablar con un profesional de enfermería especializado y atento. La llamada es gratuita. Llame las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año (incluidos los días festivos).
Llame a la Línea de asesoría en enfermería CareSource24 para lo siguiente:
- Obtener ayuda cuando esté enfermo.
- Saber cómo atender una lesión.
- Averiguar más acerca de fármacos u otros medicamentos.
- Decidir qué tipo de atención médica necesita.
- Obtener información acerca de los exámenes médicos o intervenciones quirúrgicas.
- Obtener ayuda cuando tiene inquietudes odontológicas no traumáticas fuera del horario de atención.
- Aprender sobre bienestar o cómo llevar una alimentación sana.
¿Se siente deprimido o sin esperanzas? ¡OBTENGA AYUDA AHORA!
Llame al 9-8-8 para comunicarse con un asesor de crisis de la Línea de Prevención del Suicidio y para Crisis 988. Puede llamar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puede llamar a la línea para Crisis de salud conductual (BH) al 1-833-227-3464 o (TTY: 1-800-743-3333 o 711) y hablar con un profesional con licencia que tenga capacitación en salud conductual. Llámenos si:
- Se siente sin esperanzas
- Se siente abrumado
- Se siente ansioso
- Se siente solo
- Se siente deprimido
- Siente que no hay razones para vivir
- Si está usando o abusando de drogas o alcohol
- Siente cambios drásticos en su estado de ánimo
Herramientas de autoayuda en línea
¿Está buscando un médico nuevo? ¿Desea saber si cubrimos su receta? ¿Necesita solicitar una nueva tarjeta de identificación (ID)? Podrá encontrar la información con rapidez y enviar solicitudes en línea a cualquier hora del día o la noche usando los Enlaces rápidos que se encuentran a la izquierda de la página.
Con los Enlaces rápidos, podrá encontrar médicos/proveedores, farmacias y medicamentos con cobertura. También puede configurar una cuenta en línea My CareSource® segura y gratuita. Úsela para:
- Cambiar de médico.
- Solicitar una nueva tarjeta de identificación.
- Pagar sus primas.
- Ver información sobre reclamos.
- Y mucho más.
Inicie sesión o cree una cuenta My CareSource. También puede obtener la aplicación móvil gratis de CareSource para usar muchas de estas funciones sobre la marcha. Descargue la aplicación móvil a través de App Store® para iPhone® o Google Play® para Android®.
También puede usar el formulario en línea Cuéntenos para enviar su pregunta o su solicitud. Le responderemos en el plazo de un día hábil. Si nos envía su pregunta o solicitud el viernes, recibirá una respuesta el siguiente día hábil.
Denunciar casos de fraude, malversación y abuso
CareSource tiene un programa para el manejo de casos de fraude, malversación y abuso en el campo de la salud. Monitoreamos y emprendemos acciones contra cualquier proveedor o afiliado que cometa fraude, malversación y abuso. Consulte nuestra página sobre Fraude, malversación y abuso si desea obtener más información.
Servicios para Afiliados: 1-844-607-2829 (TTY: 1-800-743-3333 o 711), de 8 a. m. a 8 p. m., de lunes a viernes, hora del este.