Presentar una queja o apelación

Esperamos que esté satisfecho con CareSource y la atención prestada. Si no está satisfecho o no está de acuerdo con una decisión tomada por CareSource o nuestros proveedores, usted o su representante pueden hacérnoslo saber.

Para que CareSource hable con su representante autorizado, usted y su representante autorizado deben completar el Formulario de autorización de la Ley HIPAA (HIPAA Authorization Form) y enviárnoslo por fax o por correo postal. Espere hasta 30 días para que se procese la solicitud. Deberá devolver el formulario completado al mismo lugar donde esté presentando su queja, apelación o solicitud de audiencia estatal.

Si no puede obtener este formulario en línea, puede solicitar que se lo envíen por correo postal llamando a Servicios para Afiliados. Si desea presentar una queja o apelación o solicitar una revisión externa, visite los enlaces que se encuentran en el lado izquierdo de esta página. Encontrará información que le será útil acerca de lo que debe hacer en el siguiente paso.