Preguntas frecuentes (FAQ)

Servicios cubiertos

• ¿Tiene que elegir un médico al inscribirse?

  • Lo mejor es elegir a su proveedor de atención primaria (Primary Care Provider, PCP) cuando se inscriba. Si usted no elige un médico entonces, nosotros le asignaremos uno. Puede cambiar de PCP durante los primeros 90 días.

• ¿Qué médicos y hospitales están cubiertos por CareSource?

  • Visite Encontrar un médico. Usted puede buscar por ubicación, especialidad y mucho más. Esto incluye las citas con los proveedores a través de telesalud.

• ¿Qué se ofrece a través del programa CareSource Life Services®?

  • Este programa ofrece formas de ayudarle con sus metas. CareSource JobConnect™ le ayuda a obtener nuevas habilidades y un empleo. Visite Life Services.

• ¿Puedo obtener transporte para ir a mis visitas médicas?

  • Puede obtener transporte gratis hacia y desde sus visitas de atención médica. También ofrecemos transporte gratuito a despensas de alimentos o para retiro en la acera de tiendas de comestibles u otras ubicaciones de distribución de alimentos. Obtenga más información sobre el  transporte.

Recompensas de CareSource

• ¿Qué recompensas ofrece CareSource?

  • Gane recompensas cuando usted y su familia reciban atención preventiva y completen las actividades saludables. Utilice sus recompensas para comprar cualquier cosa, desde comestibles y ropa, hasta pañales y productos de cuidado personal. Obtenga más información acerca del programa de recompensa.

Unirse a CareSource

• • ¿Cómo me afilio a CareSource?

    • Aquellos considerados elegibles para Georgia Families® tienen 30 días para elegir el plan de atención médica deseado. Si no seleccionan uno en un plazo de 30 días luego de ser considerados elegibles, se les asignará un plan.

    • Usted puede elegir CareSource de las siguientes maneras:

      • En línea:  Georgia Gateway; inicie sesión y renueve sus beneficios.
      • Llame al: 1-888-GA-Enroll (1-888-423-6765). Nuestro horario de atención es de 7 a. m. a 7 p. m., de lunes a viernes.
      • Por correo postal. Complete el formulario y envíelo a la DFCS de inmediato. Encuentre la dirección de la oficina del condado de su localidad aquí.
      • En persona. Visite la oficina de la DFCS de su condado. Encuentre la dirección de la oficina del condado de su localidad aquí.

  • ¿Cómo obtengo más información sobre los beneficios que ofrece CareSource?

    • Revise todos los beneficios adicionales que obtiene como afiliado de CareSource.

Obtener una tarjeta de identificación de afiliado a CareSource, documentos del plan o cambiar de médico

• ¿Cómo obtengo una nueva tarjeta de identificación de afiliado a CareSource?

  • Inicie sesión en su cuenta de My CareSource para ver su tarjeta de identificación. También puede llamarnos y solicitar una nueva tarjeta de identificación.

• ¿Cómo obtengo un Manual del Afiliado a CareSource nuevo?

  • • Envíe por correo postal la tarjeta con franqueo prepago de su Manual del Afiliado nuevo.
    • El manual se encuentra en línea.
    • Llámenos.

• ¿Cómo obtengo un nuevo Directorio de proveedores?

  • • Envíe por correo postal la tarjeta con franqueo prepago de su Manual del Afiliado nuevo.
    • Visite Encontrar un médico.
    • Llámenos.

• ¿Cómo elijo o cambio mi proveedor de atención primaria (PCP)?

  • • My CareSource le permite encontrar y elegir un nuevo médico. Puede cambiar de PCP a otro proveedor hasta una vez por mes. Use la herramienta Encontrar un médico para encontrar proveedores en nuestra red.

Contáctenos

• ¿Cómo puedo contactar a CareSource?

  • Llámenos al: 1-855-202-0729 (TTY: 1-800-255-0056 o 711), de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m.
  • En línea a través del formulario Cuéntenos .

• ¿Qué hago si tengo una pregunta fuera del horario de atención?

  • Si tiene preguntas acerca de su salud, llame a CareSource24^®, nuestra Línea de asesoría de enfermería al 1-844-206-5944 (TTY: 711). Estamos aquí las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos.

• ¿Cómo puedo recibir ayuda en otro idioma que no sea inglés?

  • Llámenos. Conseguiremos una persona que hable lenguaje señas o su idioma. Puede ayudarle a comunicarse con nosotros o con sus proveedores.

  • También podemos proveerle materiales impresos en su idioma preferido. Este servicio es gratuito para usted.

• ¿Cómo puedo hacer que se me envíe la información en formato impreso?

  • Puede solicitar que se le envíe la información en formato impreso. Esto no tiene costo alguno para usted. Le enviaremos la información en un plazo de 5 días hábiles.

Servicios para Afiliados: 1-855-202-0729 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m.